Nuestros clientes disponen también de un servicio de soporte telefónico que los ayuda a resolver los problemas sin sufrir mayores demoras en su línea de producción.

Nuestra política de servicio y calidad, sumados a nuestro empeño permanente por mantener la satisfacción de nuestros clientes, nos hace tener en forma permanente un importante stock de repuestos, tintas, aditivos, ribbons y etiquetas de manera de aseguramos que su línea de producción, envasado o etiquetado no sufra paradas debido a estos consumibles.

Diseño de Ingeniería

Hay casos, que por el tipo de producto, el proceso productivo o el ambiente externo de las zonas ideales de marcaje, hacen imposible hacerlo sin cambios en la línea de producción.

En estos casos, disponemos de un equipo de ingenieros que en colaboración con Uds., estudiarán el caso para procurar realizar el marcaje necesario de la mejor forma posible, con todas las garantías y limitaciones reales que permita el caso y lógicamente con una excelente relación calidad-precio.

Integración en su línea de producción

Nuestro equipo técnico está preparado para integrar los equipos de marcaje que ofrecemos, en sus línea de producción, llave en mano. Esto conlleva el acoplamiento mecánico dentro de la línea de producción y la comunicación entre equipos, con las protecciones y seguridades de proceso y de operario necesarias.

En este tipo de instalaciones, se entrega siempre una documentación completa que incluye todo el detalle técnico necesario.

Incluimos, cuando lo requiere, dibujos detallados en 3D del conjunto completo, incluyendo el equipo de marcaje, soportes y automatismos que se integraran en la línea de producción.

Realizamos los cuadros de maniobra a medida, con todos los requerimientos de comunicación, alarmas acústicas o balizas luminosas, encoders y fotocélulas en la línea, y demás periféricos necesarios.

Curso de capacitación a su personal

• Control de las operaciones básicas de impresión y familiarización con el interfaz de operador, para utilizar las funciones básicas del equipo.

• Conocer el mantenimiento necesario para el buen funcionamiento del equipo y conocer también lo que no se debe hacer o puede ocasionar daños al mismo.

• Capacitar para subsanar las alarmas de uso más sencillas.

• Control de todas las operaciones de impresión, dominio completo del interfaz de operador y conocimiento de las posibilidades y formas de comunicación del equipo.

• Conocer el mantenimiento integro necesario para el buen funcionamiento del equipo y conocer en profundidad lo que no se debe hacer o puede ocasionar daños al mismo.

• Estudiar en conjunto el mejor plan de mantenimiento preventivo y dotarles del conocimiento para que permitirles realizarlo, dirigirlo y controlarlo.

Asistencia Técnica

Ponemos todos los medios a su alcance para que cualquier avería o mal funcionamiento, pueda ser resuelta en el menor tiempo posible y con los menores gastos para el cliente.

Para ello hemos dispuesto de un sistema de control y seguimiento informatizado, que garantiza una buena atención y seguimiento de las mismas.